Mushin a de nouveau fait appel à ses utilisateurs pour faire évoluer l’application grâce à des tests cadrés et animés par l’Agence d’UX Design Dernier Cri. L’objectif, aller plus loin dans la compréhension des besoins, des comportements et des attendus de nos utilisateurs.

L’écoute des utilisateurs dans les gènes de Mushin

L’écoute du besoin client est dans l’ADN de Mushin. Nous nous sommes construits grâce à des ateliers d’échange avec des utilisateurs et nous avons conçu une plateforme complète dans le but de simplifier la vie des Stylistes, Designers et Chefs de Produit. Le Pinterest Pro est devenu 4 ans plus tard un espace visuel et interactif qui couvre tout le processus créatif jusqu’à la production avec les fournisseurs. Mushin a beaucoup évolué tant au niveau fonctionnel qu’au niveau des usages grâce à la proximité et à la relation de confiance entretenue avec ses clients. Aujourd’hui, nous passons la vitesse supérieure avec des utilisateurs extérieurs à l’application pour mieux cerner les points d’amélioration ergonomique, esthétiques et fonctionnels. Mushin a pour ambition de devenir LA plateforme métier des marques et leurs fournisseurs.

Un test en 3 étapes

Le principe du test utilisateurs est simple mais terriblement efficace lorsqu’il est encadré par Arthur Retrou et François-Henri Dupuich, UX Designers chez Dernier Cri. Arthur reçoit l’utilisateur dans une salle pour un entretien filmé et retransmis en direct sur un écran dans une autre pièce, où nous nous trouvons. De cette manière, nous pouvons observer simultanément les comportements sur l’application et les réactions des utilisateurs en action. Pour enrichir notre panel de test, nous avons sollicité un Directeur de Design (Benjamin), une  styliste reconvertie en conseil (Céline) et un fournisseur textile (Guillaume).

Première étape : le contexte de l’utilisateur

L’utilisateur présente son métier, sa journée type, son mode de communication avec ses équipes et ses partenaires. Déjà à cette étape, des traits communs se dessinent : les informations visuelles sont éparpillées, mal partagées, sous différents formats. Bref, personne n’y voit clair et ils doivent redoubler d’imagination pour tirer profit de leurs visuels clés puisqu’aucun outil ne le leur permet.

Une fois que le contexte général de travail est posé et compris, nous leur proposons une liste d’enjeux clés et précis. Chaque utilisateur doit en choisir 3 et les classer par ordre de priorité. Une étape cruciale pour l’équipe produit et l’équipe marketing de Mushin pour mieux comprendre les leviers d’acquisition et de rétention client.

Deuxième étape : la découverte de l’application

Sans doute l’étape la plus riche et la plus importante dans la construction de l’application. Sans transition, l’utilisateur est amené à nous décrire ce qu’il comprend de l’application à première vue. Puis, il exécute un scénario pré-établi et dicté par Arthur sans recevoir aucune indication, ni assistance. L’exercice est remarquable et sans appel : les utilisateurs ont des réflexes communs que nous n’avions pas imaginés. Nous appréhendons beaucoup plus facilement les attendus et la logique que les utilisateurs recherchent dans un outil digital. Céline est une adepte du drag and drop, du clic to select et surtout friande de rapidité. Benjamin a le réflexe du clic droit pour rechercher les options.

Chaque utilisateur se plonge dans l’univers de Mushin et nous révèle inconsciemment sa culture digitale. Chaque action, réflexion est conditionnée par son expérience et son référentiel d’outils auxquels il/elle est habitué(e).

À la suite de la manipulation, nos utilisateurs ont pu exprimer leurs ressentis « à chaud ». Nous avons apporté une attention toute particulièrement à leurs témoignages, qui sont cruciaux pour Mushin et Dernier Cri.

Prochaine étape : le sprint de conception

Toutes les remarques, actions, leviers d’amélioration ont été notés et consolidés pour enclencher la prochaine étape : le sprint de conception. Nous vous avions parlé plus haut de Design Thinking, retour sur la signification de ce terme.

Le Design Thinking est un processus itératif d’exploration, de conception et de test pour optimiser le développement d’un produit et ainsi arriver à innover plus vite à moindre coûts. Le design thinking se déroule en 5 grands temps : l’empathie, la définition, l’idéation, le prototype et le test. C’est un processus itératif, qui doit être mené régulièrement pour s’assurer d’être sur le bon chemin.

Nous sommes ravis d’avoir entamé cette démarche constructive avec ces 3 utilisateurs volontaires et avec Dernier Cri. Nous avons hâte de commencer le sprint de conception et de vous présenter notre nouvelle version de Mushin.

Un grand merci à Arthur et François-Henri de Dernier Cri, ainsi qu’à Guillaume, Céline et Benjamin pour leur participation !

Vous souhaitez nous rejoindre dans cette démarche de co-construction pour prendre un temps d’avance ?

Plusieurs mois de développement, de réflexion avec nos utilisateurs pour repenser l’ergonomie de notre outil collaboratif et imaginer les nouvelles fonctionnalités qui vont booster la performance des équipes. Nous avons hâte de vous présenter le nouveau Mushin !

 

Nouveau design, nouvelle expérience utilisateurs

mushin_nouvelle_experience-utilisateurs

Sur le web et sur mobile, nous avons repensé et renouvelé le design de l’application pour mettre les visuels clés des utilisateurs toujours plus en valeur. Nos réflexions sur le nouveau design ont été guidées par les feedbacks de nos utilisateurs que nous impliquons dans le processus d’évolution de Mushin.

C’est d’ailleurs avec ces feedbacks que nous avons pu imaginer une meilleure expérience utilisateurs avec une navigation plus simple et de nouvelles fonctionnalités. Nous nous sommes notamment concentrés sur les besoins de nos utilisateurs mobiles pour re-designer entièrement l’application iOS et Android.

Sur le web, nous avons mis l’accent sur un niveau supplémentaire de rangement : des groupes de thèmes et dossier pour mieux organiser les différents espaces de travail et une meilleure lisibilité des informations.

 

De nouvelles fonctionnalités pour vous simplifier la vie

Des planches automatiques pour toutes vos synthèses

Sur le web, nous avons créé un véritable PowerPoint-killer avec notre outil de création de planches automatiques. En quelques clics, créez toutes vos planches de synthèse ou de tendance grâce à nos centaines de templates disponible. Nous avons apporté des nouveautés à l’outil actuel pour vous faire RÉELLEMENT gagner du temps :

  • Création rapide de plusieurs planches simultanément
  • Personnalisation poussée : marges, texte, taille et disposition des photos peuvent être réglés et modifiés à volonté

mushin_nouvelle_experience_utilisateurs_planches

Des thèmes et dossiers regroupés

mushin_nouvelle_experience_utilisateurs_groupe_themes

Nous voulions simplifier encore plus la lecture et l’accès aux informations de nos utilisateurs. Nous avons alors développé la possibilité de regrouper les thèmes en fonction de leurs sujets. Ainsi, nos utilisateurs peuvent naviguer plus rapidement dans leur arborescence d’informations.

 

Une application mobile au design épuré

Design unifié et surtout épuré pour laisser toute la place à vos visuels sur votre smartphone. Nous avons également repensé la navigation : fil d’actualités, tâches, création de notes et l’outil de recherche sont rendus plus accessibles pour une expérience utilisateurs optimisée.

mushin_nouvelle_experience_utilisateurs_sur_mobile

 

Les points clés sur iPhone

Une fonctionnalité attendue par les utilisateurs sur iOS, elle est arrivée ! Saisissez ainsi vos points clés pendant vos déplacements, avec ou sans connexion depuis n’importe quel smartphone.

mushin_nouvelle_experience_utilisateurs_checklists_iphone

 

La création de contenu facilitée

Sur le web, il est possible de télécharger des centaines de fichiers et d’appliquer les mêmes titres, descriptions, tags, etc. à toutes les notes simultanément.

Sur mobile, la prise de photos en rafale est désormais possible. En salon, en visite en magasin, captez rapidement toutes les informations essentielles et partagez-les en 3 clics.

mushin_nouvelle_experience_utilisateurs_creation_contenu

 

 

Messagerie support Mushin sur Android

Sur le web, sur iPhone, iPad et maintenant sur tous les appareils Android, notre équipe Support est à l’écoute des utilisateurs en cas de besoin. Une réponse est délivrée instantanément.

mushin_nouvelle_expérience_utilisateurs_messagerie_support

 

Envie d’entrer dans la nouvelle génération de la collaboration ? Connectez-vous et votre équipe sur Mushin :

 

[mk_button dimension= »flat » corner_style= »full_rounded » size= »large » outline_skin= »custom » outline_active_color= »#007ac9″ outline_hover_color= »#333333″ bg_color= »#007ac9″ btn_hover_bg= »#0c507c » text_color= »light » target= »_self » align= »center » fullwidth= »false » button_custom_width= »0″ margin_top= »0″ margin_bottom= »15″ url= »https://mymushin.com/ »] Testez Mushin ![/mk_button]

 

Déjà utilisateur de Mushin ? Connectez-vous !