Étiquette : co-creation

« Le marketing c’est la société du point de vue du client. » Peter Drucker

Une vérité qui a mis des années à être comprise.

Faire adhérer vos produits aux consommateurs est une chose. En revanche, les fidéliser sur la durée et établir un lien avec l’entreprise en est une autre. Les entreprises l’ont bien compris, connaître son client est primordial. C’est ce qui leur permet de proposer la meilleure offre sur ces marchés si concurrentiels. Mais pour mieux les connaître ne faudrait-il pas les écouter et échanger avec eux sur les produits qu’ils consomment ?

Alors que la collaboration est une façon de travailler de plus en plus adoptée, Pourquoi ne pas collaborer avec ses clients ?

Une demande de la part des clients :

Aujourd’hui les clients veulent se sentir concernés, engagés au sein de l’entreprise chez qui ils achètent. Ils sont d’ailleurs de plus en plus impliqués au sujet de la RSE des entreprises afin de savoir si leurs valeurs respectives s’accordent. Le client n’achète non seulement plus le produit mais bien tout ce que renvoie l’entreprise avec. C’est pourquoi il est nécessaire de construire une relation avec eux et de les inclure dans vos projets.

En tant qu’entreprise :

Collaborer et cocréer avec vos clients est l’opportunité d’en apprendre plus sur eux. C’est aussi l’occasion de créer une relation privilégiée avec eux, ce qui est finalement le rêve de toute entreprise. Cocréer avec eux les produits de demain vous permettra de répondre directement à leurs besoins et de limiter la surproduction.

Et d’ailleurs qui de mieux que les consommateurs pour travailler avec vos chefs de produits ?

En effet, ce sont eux qui achètent et consomment les produits au quotidien. Après plusieurs utilisations c’est eux qui sont finalement le plus à même de trouver des axes d’amélioration. Ils peuvent apporter une vision neuve et des idées auxquelles l’équipe interne n’aurait pas pensé.

Également, au plus vous réunissez un grand nombre de vos consommateurs au plus vous pourrez répondre à des freins ou besoins généraux.

Notre solution pour collaborer avec vos clients :

Mushin vous permet d’être en relation direct avec plus de 150 de vos consommateurs via une plateforme digitale. L’idée est que vous puissiez traiter d’un sujet, d’une problématique, d’un lancement de produits avec vos consommateurs. Pendant quelques mois vos consommateurs posteront des photos de leurs produits sur la plateforme, lorsqu’ils les utilisent mais aussi lorsque ces derniers sont rangés. C’est le moyen de rentrer dans l’intimité des consommateurs et de les comprendre davantage.

Les visuels vous permettent de rentrer dans le quotidien de vos clients pour mieux cerner des problèmes, freins ou amélioration liés au produit qui n’aurait pas pu être décelé dans les bureaux de la marque. En plus des photos que les consommateurs apportent, vous pouvez leur poser des questions et discuter avec eux afin d’avoir le plus d’informations possible. Ils ont également la possibilité de donner leurs avis, idées et ce qu’ils amélioraient pour rendre le produit encore meilleur.

Une fois cette phase d’observation achevée, la marque et notre équipe analysons en détail tous les retours pour revenir auprès des consommateurs avec des solutions plus adaptées à leur besoin. L’ensemble des idées et échanges qui en ressortent font naître de nouveaux prototypes que nous présenterons aux consommateurs. L’avis de ces derniers sera essentiel pour réaliser des ajustements sur le produit ou même complétement changer de direction. Ainsi vous aurez toutes les cartes en main pour proposer le meilleur à vos consommateurs.

Si pour vous aussi vous voulez placer vos clients au cœur de vos stratégies n’hésitez pas à nous contacter !

Publié le Par Nolwenn Caron

Due to the slow comeback of commercial activity post-covid19, companies today focus on short term commercial performance and success. Preparing the next collections, reinforce product innovation to deepen differentiation and attract new clients remains an absolute priority. Not being able to travel, to go on buying trips, to conduct client focus groups and face-to-face meeting to adjust new products already adds difficulty to the product managers’ task at hand. Mushin offers a tool dedicated to gathering consumer insights, co-creating, and collaborating around the product. From insights to product ideation, information about the future products is shared visually to accelerate understanding. No need to meet physically in the same place to co-develop new products thanks to the digitization of the upstream phase of the innovation process.

Digitization… a tool for everyone !
These past few weeks push us to modernize our processes. It is not only the direction committee’s vision that counts, but a real need to deliver onto that promise. The stay-at-home period taught us that most teams are ready and motivated to work remotely, but that developing new products and collections still requires many back and forth discussions. Thanks to visuals and images, Mushin’s DNA, all product stakeholders, product manager, supplier, consumers, designers, technicians, marketing teams, consumer insights teams… Can onboard together onto the same platform and imagine together the products of tomorrow.

Indeed, the sense of urgency that results from the crisis brings out the issue of the necessary time to develop a collection, to innovate. Sequential back and forth, within cross-teams that do not absorb information the same way, and with external stakeholders, generate a loss of at least 2-3 weeks. With Mushin, the information is available at the same place for all in order to avoid data and information loss, and to reduce misinterpretations.

This way, cross-teams have access to the entirety of the new collection/offer. They can communicate and make the necessary adjustments in real time to make the offer more adapted. They can invite external contributors such as consumers and suppliers so they can also contribute to the improvement and coherence of new products.

Place your consumers at the heart of the innovation process !
Even though many consumers reduced their buying habits, brands and retailers need to maintain the link with them. Co-creation allows consumers to be involved in the conception of the future products they will purchase. A new solution to ensure the construction of a coherent and efficient offer.

According to a McKinsey & Company study published at the end of 2019, the digitization of the upstream phase of the creative process is necessary to product creation. It’s during this phase that efficiency and performance gains can be made.  C’est dans cette phase que résident les principaux gains d’efficacité et de performance. Développer un avantage compétitif durable, c’est optimiser la phase de définition du produit. Indeed, gains are numerous and can be summarized to no waste and speed to market.

No waste because there are many losses. For example, Mushin allows La Redoute to divide by 3 the number of samples useful to the validation of products by digitizing the back and forth with suppliers. Who knows the real cost of a sample? According to Fashion3, the apparent cost if between 50€ and 100€ per piece, but indirect costs are huge. The real waste includes plane tickets, transportation costs, FeDex, labor force to make and stock samples, and direct costs as these samples are included in the price of the articles once they are ordered. The social cost (HR) of people who waste time handling not adapted products is also to be taken into consideration. Therefore, it not between 50 and 100€, but more around 900€ that are wasted per piece. Less samples, less time, lower carbon footprint, more savings: Mushin helps companies but also the planet!

Speed to market because digitization allows to move from sequential to collaboration. The different product stakeholders (from insights to validation) interact in a dynamic exchange, in real time, where they can continually adjust. This way, we decide faster of new just and adapted products.

Designers, suppliers, and consumers are connected, interact faster and in a more direct manner, which reduces the time to market and related costs!

About Mushin
Founded in 2013 in France, Mushin is the first platform of visual sharing and chat for product teams. Its concept revolves entirely around the founders’ conviction: « when we speak about products we must speak visually”. Organizing images and discussing efficiently around those insights to innovate.

Contact info
Bernard Soriano
bernard@mymushin.com
06.88.07.05.84

www.mymushin.com

Publié le Par Marine

While consumer centric strategies are being challenged during these unusual times, Mushin offers to place the final consumer at the heart of companies’ creative processes. An answer to develop products remotely, visually and digitally, by uniting product stakeholders. A digital platform for visual co-creation, a digitalized focus group.

Developing products and innovating remotely, it’s possible!
From first product inspirations to approval of samples, product owners are not connected enough to other actors of the product development process. Communication within multidisciplinary teams is linear and sequential most of the time, with only 20% of creative ideas being saved in the upstream process.

Thanks to real time and visual interactions, Mushin makes the process efficient and accessible: 100% of ideas, product intentions and adjustments are capitalized, and multi-skilled teams are coordinated. A common collaboration platform to guarantee innovation, involvement, and a strong link between all product stakeholders.

For Cuisinella, “engaging consumers in the innovation”, great!
“Gather together and place the consumers in the innovation process to develop new products ideas in few weeks”. Early adopter Cuisinella, from the Schmidt group, used the Mushin interface to revolutionize the product development process by placing the final customer at its center and truly bring to life their consumer-centric strategies.

Used as a digital focus group, Mushin brings a live solution to listen to consumer trends allowing to identify pain points and imagine together product innovations. The platform aligns the product engineer and designers with the final consumer through a direct dialogue. Cuisinella places consumer needs at the center of its creative process, all 100% remotely.

About Mushin
Founded in 2013 in France, Mushin is the first platform of visual sharing and chat for product teams. Its concept revolves entirely around the founders’ conviction: « when we speak about products we must speak visually”. Organizing images and discussing efficiently around those insights to innovate.

CONTACT INFO
Bernard Soriano
bernard@mymushin.com
+33 6.88.07.05.84

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Publié le Par Marine

La reprise de l’activité post-covid amène les entreprises à se concentrer sur la performance commerciale à court terme et sur le run. Préparer les prochaines collections, renforcer l’innovation produit pour amener de la différenciation et donc attirer les clients reste une nécessité absolue, une priorité. L’impossibilité de déplacements, de buying trips, de tables rondes clients et de meetings en présentiel pour l’ajustement des nouveaux produits complique d’ores et déjà le quotidien. Avant que cela ne compromette l’avenir, Mushin propose un outil de co-création dédiée à la collaboration autour du produit. Des insights aux intentions produits, l’information sur les nouveaux produits et les gammes est partagée de façon visuelle. Plus besoin de présentiel pour co-développer vos nouveaux produits grâce à la digitalisation du processus amont.

La vague du digital… un outil pour tous !
Ces dernières semaines nous contraignent à moderniser nos processus. Ce n’est plus uniquement la vision du comité de direction mais bien une nécessité pour délivrer. La période de confinement nous a appris que la plupart des équipes sont prêtes à télétravailler mais que développer de nouvelles gammes ou collections nécessite de nombreux allers-retours et discussions. Grâce au visuel et à l’image, l’essence même de Mushin, tous les acteurs du produits, chef de produit, fournisseur, consommateurs, designers, techniciens, équipes marketing, insight conso… peuvent être réuni dans une même plateforme et imaginer de manière visuelle les produits de demain.

En effet, le sentiment d’urgence qu’engendre la crise soulève le problème du temps nécessaire au développement d’une collection, à l’innovation. Les allers-retours séquentiels, entre les équipes en internes qui n’absorbent pas l’information de la même manière, avec les externes… peut faire perdre un minimum de 2-3 semaines. Avec Mushin, l’information est disponible au même endroit pour tous afin d’éviter la perte de data et d’information, et de réduire les mauvaises interprétations.

Ainsi, les équipes pluridisciplinaires accèdent de façon visuelle à la totalité l’offre et/ou de la gamme. Elles peuvent communiquer et réaliser les ajustements nécessaires en temps réel pour qu’elle soit plus cohérente, et peuvent inviter des partenaires externes tel que les consommateurs et fournisseurs pour qu’ils contribuent également à l’amélioration et la pertinence des nouveaux produits.

Placer vos consommateurs au cœur du processus d’innovation!
Bien qu’un grand nombre de consommateurs achètent moins, les marques et retailers doivent garder le lien avec eux. La co-création permet aux consommateurs de prendre part à la conception des prochains produits qu’ils achèteront. Une nouvelle solution pour assurer la construction d’une offre cohérente et l’efficacité de la performance des nouveaux produits.
Selon une étude de McKinsey & Company publié fin 2019, la digitalisation de l’amont des processus créatif est le parent pauvre de la création produit. C’est dans cette phase que résident les principaux gains d’efficacité et de performance. Développer un avantage compétitif durable, c’est optimiser la phase de définition du produit. Les gains sont nombreux et pourraient se résumer à no waste et speed to market.

No waste tout d’abord car les pertes sont nombreuses. Mushin permet à La Redoute de diviser par 3 le nombre d’échantillons utiles à la définition du produit en digitalisant les AR avec les fournisseurs. Qui connait le coût réel d’un échantillon ? Selon Fashion3, au-delà du coût apparent de 50 à 100€ pièce, les coûts indirects sont faramineux. Le vrai Waste se compte en billets d’avion, coûts de transport, de FeDex, en main d’œuvre pour ouvrir et stocker les échantillons et coûts directs car ces échantillons font partie intégrante du prix de revient des articles qui seront commandés. Le coût social (HR) des personnes qui perdent du temps à brasser des produits inadaptés à la demande de la marque. Toujours selon Fashion3 les 50 à 100€ sont finalement près de 900€ pièce. Moins d’échantillons, moins de temps gaspillé, des économies. Bref, Mushin est bon pour la marque et fait du bien à la planète.

Speed to market car le digital permet de passer de l’air du séquentiel au collaboratif. Les parties prenantes du produit (de l’insight à la validation de l’intention) s’inscrivent dans un échange dynamique et temps réel dans lequel, tous sont alignés et s’ajustent au quotidien. Bénéfice : on décide plus vite ensemble de produits plus justes et cohérents.

Les designers, fournisseurs, et consommateurs sont dans la boucle et interagissent plus rapidement et directement, ce qui réduit considérablement les allers-retours séquentiels, le time-to-market, et les coûts associés!

A propos de Mushin
Créé en 2013 à Marcq-en-Baroeul (59), Mushin est la première plateforme digitale de visuel et de chat. Son concept tourne entièrement autour de la conviction du fondateur : « quand on parle produit il faut parler visuel ». Organiser des images et ouvrir un dialogue autour de ces insights pour innover en réunissant tous les acteurs du produit.

CONTACT PRESSE
Bernard Soriano
bernard@mymushin.com
+33 6 88 07 05 84

www.mymushin.com

Publié le Par Marine

Alors que les stratégies consumer centric des entreprises sont mises au défi en ces temps incertains, Mushin propose de placer le consommateur au cœur du processus créatif des entreprises. Une réponse pour développer des produits à distance, de manière digitale et visuelle, en réunissant tous les acteurs du produit. Une plateforme digitale de co-création visuelle, une table ronde digitalisée.

Rendre possible le développement produit et l’innovation à distance
Des premières inspirations à la validation des échantillons, les chefs de produits sont insuffisamment sous contrôle dans le processus de développement produit porté par les designers. Du fait d’un fonctionnement séquentiel, linéaire, et en silos, les équipes souffrent d’importantes pertes de temps et seules 20% des idées sont valorisées.

Grace au visuel et au temps réel, Mushin propose de rendre accessible et efficient ce processus : 100% des idées, intentions produits et ajustements émis sont capitalisés et les différents contributeurs du produit sont mieux coordonnés. Une seule et même plateforme collaborative garantit l’innovation et le respect des délais.

Pour Cuisinella, « engager des clients au service de l’innovation », génial ! 
« Fédérer un pool de consommateurs et les rendre acteurs de notre processus d’innovation » pour créer des nouveautés produits en quelques semaines. » La marque Cuisinella (Group Schmidt), utilise Mushin pour accélérer son processus innovation et concrétiser ses stratégies consumer-centric.

Utilisé comme « table ronde digitale », Mushin apporte à Cuisinella une solution live d’écoute des modes de consommation permettant d’identifier les irritants et d’imaginer ensemble des innovations produits. La plateforme permet d’associer le bureau d’étude, les ingénieurs produits, les designers, au dialogue direct avec les consommateurs. L’écoute du client est ainsi au centre de du processus créatif.

A propos de Mushin
Créé en 2013 à Marcq-en-Baroeul (59), Mushin est la première plateforme digitale de visuel et de chat. Son concept tourne entièrement autour de la conviction du fondateur : « quand on parle produit il faut parler visuel ». Organiser des images et ouvrir un dialogue autour de ces insights pour innover.

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Bernard Soriano
bernard@mymushin.com
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https://mymushin.com/

Publié le Par Marine