De la détection d’insight à l’activation : Comment collecter intelligemment les verbatims clients ?
L’analyse des insights clients est un challenge qui concerne toutes les entreprises pour une raison commune : il existe une quantité importante de réponses textuelles sur de nombreux canaux. En effet, confiance et expérience client vont de pair. Que vous dirigiez une PME ou que vous soyez décisionnaire au sein de votre entreprise, vos clients […]