Auteur/autrice : Nolwenn Caron

Collaborer à plusieurs autour de la création d’un produit peut totalement changer la conception de celui-ci. Mais quels sont les impacts de la cocréation quant à la conception du produit ? Au plus il y a de personnes, au plus il y a d’idées et de possibilités de faire évoluer le projet. Nous verrons d’ailleurs qu’au-delà de l’innovation que peut apporter la cocréation, un aspect écologique est également en jeu.

« L’avantage avec la nouveauté, c’est qu’elle ne reste jamais neuve. Il y a toujours une nouvelle nouveauté pour faire vieillir la précédente. » Frédéric Beigbeder

1 -La cocréation permet d’impacter l’innovation

Comme l’a dit Frédéric Beigbeder, la nouveauté se doit d’être constante. C’est encore plus vrai dans le monde de l’entreprise, les marchés de plus en plus concurrentiels nous obligent à toujours se renouveler. L’objectif reste toujours le même, continuer à séduire les clients. En effet, c’est bien pour eux que nous lançons de nouveaux produits. Alors quoi de mieux que de cocréer directement avec vos consommateurs ?

On ne cesse de vous le répéter, collaborer avec vos clients est la clef !

Ne les voyez plus comme des personnes avec des besoins à satisfaire mais comme de véritables atouts et partenaires. Echanger avec eux vous permet d’être en immersion complète dans leur mode de consommation et de mieux comprendre les ajustements à faire sur un produit. En effet ce sont eux qui achètent vos produit et qui les consomment au quotidien. Ils sont plus à même d’identifier les problèmes ou fonctionnalités qui auraient pu être ajoutées pour gagner en praticité. C’est pourquoi ils représentent la meilleure source d’apprentissage et sont les mieux placés pour vous apporter des retours constructifs ainsi que de nouvelles idées.

Créer ou consolider une relation client grâce à la cocréation, c’est ce que nous avons fait avec l’équipe LEAB et leurs consommateurs. C’est via la plateforme Mushin que la marque distributeur d’Auchan, sur l’univers du bricolage ont pu échanger avec leurs consommateurs. Pendant plusieurs semaines, ils ont pu questionner leurs clients et échanger avec eux sur de nouveaux concepts. La plateforme a mis en relation les membres des équipes produit, marketing, merchandising… de LEAB avec plus de 200 participants. Après plusieurs workshops,1145 idées et 130 pistes de solutions proposées, 2 innovations produits ressortent de cette cocréation ainsi que des pistes annexes au sujet du merchandising.

2- L’impact écologique de la cocréation

Demandez l’avis de vos clients avant et plus après !

En effet, demander avant c’est éviter de fabriquer un produit qui ne plaira pas et qui n’arrivera pas à se vendre. Demander l’avis de vos consommateurs, c’est tirer le meilleur de leurs idées pour créer un seul produit qui plaira à la majorité. C’est ce que permet la cocréation.

Chaque année, plus de 600 millions d’euros de produits non alimentaires neufs et invendus sont jetés ou détruits. Depuis 2021 des lois sont entrées en vigueur pour lutter contre la surconsommation. La plateforme Mushin permet d’écarter la production de masse pour mettre en valeur ce qui doit être fabriqué. Limiter la surproduction permet de limiter les coûts mais surtout de réduire l’impact écologique.

Créer une relation de confiance avec vos consommateurs en échangeant sur les produits que vous souhaiteriez lancer; le tout en essayant de limiter la surproduction, c’est possible avec Mushin !

Et si vous aussi, vous voulez cocréer avec vos clients sur des projets qui vous tiennent à cœur, n’hésitez plus et contactez Mushin.

Publié le Par Nolwenn Caron

« Le marketing c’est la société du point de vue du client. » Peter Drucker

Une vérité qui a mis des années à être comprise.

Faire adhérer vos produits aux consommateurs est une chose. En revanche, les fidéliser sur la durée et établir un lien avec l’entreprise en est une autre. Les entreprises l’ont bien compris, connaître son client est primordial. C’est ce qui leur permet de proposer la meilleure offre sur ces marchés si concurrentiels. Mais pour mieux les connaître ne faudrait-il pas les écouter et échanger avec eux sur les produits qu’ils consomment ?

Alors que la collaboration est une façon de travailler de plus en plus adoptée, Pourquoi ne pas collaborer avec ses clients ?

Une demande de la part des clients :

Aujourd’hui les clients veulent se sentir concernés, engagés au sein de l’entreprise chez qui ils achètent. Ils sont d’ailleurs de plus en plus impliqués au sujet de la RSE des entreprises afin de savoir si leurs valeurs respectives s’accordent. Le client n’achète non seulement plus le produit mais bien tout ce que renvoie l’entreprise avec. C’est pourquoi il est nécessaire de construire une relation avec eux et de les inclure dans vos projets.

En tant qu’entreprise :

Collaborer et cocréer avec vos clients est l’opportunité d’en apprendre plus sur eux. C’est aussi l’occasion de créer une relation privilégiée avec eux, ce qui est finalement le rêve de toute entreprise. Cocréer avec eux les produits de demain vous permettra de répondre directement à leurs besoins et de limiter la surproduction.

Et d’ailleurs qui de mieux que les consommateurs pour travailler avec vos chefs de produits ?

En effet, ce sont eux qui achètent et consomment les produits au quotidien. Après plusieurs utilisations c’est eux qui sont finalement le plus à même de trouver des axes d’amélioration. Ils peuvent apporter une vision neuve et des idées auxquelles l’équipe interne n’aurait pas pensé.

Également, au plus vous réunissez un grand nombre de vos consommateurs au plus vous pourrez répondre à des freins ou besoins généraux.

Notre solution pour collaborer avec vos clients :

Mushin vous permet d’être en relation direct avec plus de 150 de vos consommateurs via une plateforme digitale. L’idée est que vous puissiez traiter d’un sujet, d’une problématique, d’un lancement de produits avec vos consommateurs. Pendant quelques mois vos consommateurs posteront des photos de leurs produits sur la plateforme, lorsqu’ils les utilisent mais aussi lorsque ces derniers sont rangés. C’est le moyen de rentrer dans l’intimité des consommateurs et de les comprendre davantage.

Les visuels vous permettent de rentrer dans le quotidien de vos clients pour mieux cerner des problèmes, freins ou amélioration liés au produit qui n’aurait pas pu être décelé dans les bureaux de la marque. En plus des photos que les consommateurs apportent, vous pouvez leur poser des questions et discuter avec eux afin d’avoir le plus d’informations possible. Ils ont également la possibilité de donner leurs avis, idées et ce qu’ils amélioraient pour rendre le produit encore meilleur.

Une fois cette phase d’observation achevée, la marque et notre équipe analysons en détail tous les retours pour revenir auprès des consommateurs avec des solutions plus adaptées à leur besoin. L’ensemble des idées et échanges qui en ressortent font naître de nouveaux prototypes que nous présenterons aux consommateurs. L’avis de ces derniers sera essentiel pour réaliser des ajustements sur le produit ou même complétement changer de direction. Ainsi vous aurez toutes les cartes en main pour proposer le meilleur à vos consommateurs.

Si pour vous aussi vous voulez placer vos clients au cœur de vos stratégies n’hésitez pas à nous contacter !

Publié le Par Nolwenn Caron

Nous l’avons compris, la collaboration devient la solution dans le monde du travail. Et si certains l’ont déjà adopté, ils n’en voient pas les résultats. Nous vous expliquons comment faire de votre collaboration le véritable lien qui unit vos collaborateurs en vous donnant quelques facteurs clefs.

On vous dévoile 7 astuces pour que vos équipes collaborent au mieux :

1. Définissez, le(s) objectif(s) communs pour l’ensemble de l’équipe afin d’amener une même vision

La collaboration est le fruit d’un travail collectif et d’un rendu de projet commun. Pour que votre équipe soit la plus efficace, avance au même rythme, il faut leur instaurer une vision commune, un même objectif. Le chef d’équipe doit par ailleurs s’assurer de la compréhension du ou des objectif(s) et des attentes qui en découlent.

Exemple : sur le mois, l’objectif est de réaliser un nombre X de ventes. Ce nombre peut sembler énorme et peut vite démoraliser l’équipe. Afin de dégrossir cet objectif, vous pouvez décider de répartir le nombre de ventes par commercial. Mais l’objectif devient PERSONNEL et instaure un esprit de compétition entre les collaborateurs. Ce qui pourrait nuire à la réalisation du nombre total de ventes.

Dans ce cas vous pouvez décider de répartir le nombre de ventes par jour afin de maintenir cet objectif atteignable dans la tête de votre équipe. Mais l’objectif reste bien commun, ce qui permet de conserver cette motivation et cette envie d’avancer ensemble.

2. Communiquez

“Pour qu’un château de cartes s’écroule, il suffit d’en retirer une seule”. Dominique Muller

Tout le monde doit être entendu ! L’un des facteurs clefs les plus importants, est la communication. Comme vous le savez, la communication, c’est la base pour tout. Et dans une collaboration, la communication est plus que nécessaire. En effet, si vous vous répartissez les tâches de travail, mais que vous ne communiquez pas ; mis bout à bout les parties entre elles se retrouveront probablement incohérentes. Avant, pendant et après le projet la communication vous permettra : de comprendre le rôle de chacun des membres de l’équipe, de réajuster le travail au fur et à mesure et d’en tirer des apprentissages par la suite. La Finalité : rendre un travail plus abouti et une équipe plus soudée.

3. Ouvrez votre esprit

Pour rendre la collaboration meilleure, certes, il faut communiquer. MAIS, si vous n’ouvrez pas votre esprit, cette dernière ne sera pas optimale. En effet, communiquer tout en restant fermé(e) aux suggestions ou critiques d’autrui engendrerai plutôt des conflits. La collaboration est le fait de construire ensemble. Il faut que le chef d’équipe, tout comme les membres de l’équipe, soient ouvert à :

  • S’adapter
  • Se remettre en question
  • Apporter des modifications sur leurs travaux
  • Apporter des modifications dans leur façon de travailler
  • Rendez-vous disponible en tant que chef d’équipe pour écouter les idées, effectuer des retours et accélérer la prise de décision

« 64 % des salariés français déclarent ressentir du stress au travail au moins une fois par semaine. »

Émotions au travail : la majorité des salariés les cachent (parlonsrh.com)

En tant que chef d’équipe, il est primordial que vous vous rendiez disponible pour votre équipe. En-dehors des réunions avec vos collaborateurs, vous devez leur accorder du temps. Prenez des moments pour répondre à leurs questions, leur donner votre avis sur tel ou tel sujet. Il est important que vous communiquiez avec eux et que vous leur transmettez toutes les informations liées au projet. Ainsi, la prise de décision n’en sera que plus rapide et fera avancer plus efficacement le projet. Aussi, vos collaborateurs seront moins stressés et auront davantage confiance en vous et en eux. La fluidité des échanges n’en sera que bénéfique.

4. Pensez aux logiciels de collaboration

Depuis la crise sanitaire, le télétravail a émergé de façon significative. Et même si la crise est terminée ce mode de travail est resté. Aujourd’hui de nombreux salariés notamment ceux qui travaillent dans les bureaux ont droit à plusieurs jours de télétravail par semaine. Selon la taille de votre entreprise, il se peut également que vous ayez des collaborateurs à l’autre bout du pays, voire même à l’international. Cette distance favorise la solitude. Mettre un logiciel de collaboration est un facteur clef qui va changer la façon dont vous allez collaborer avec vos équipes.

Exemple : un membre de l’équipe souhaite avoir des retours sur sa partie du travail. Il envoie son rendu par mail à chaque membre de l’équipe. Les retours sont plus longs et peuvent être répétitifs car personne ne connaît les avis des autres.

En utilisant une plateforme comme Google Drive, toute l’équipe a accès directement au travail des uns et des autres. Chaque personne peut voir les modifications en direct et ajouter des commentaires si une idée ou un problème survient. Les membres de l’équipe peuvent travailler ensemble sur le même document, ce qui facilite la réactivité dans les échanges surtout lorsque les personnes ne sont pas dans la même pièce.

Exemple de logiciels que vous pouvez utiliser :

Salck et Teams pour communiquer, appeler, organiser des réunions avec vos équipes.

Canva et Google Drive pour travailler sur un même projet et partager les contenus.

5. Créer du lien

Créez du lien avec et entre vos collaborateurs permet de créer / renforcer une confiance mais aussi d’améliorer leur bien-être au travail. Des personnes épanouies professionnellement sont des salariés beaucoup plus performants. Mais comment fait-on ? Les membres de l’équipe ont besoin de se connaître un peu plus personnellement pour :

  • Mieux se comprendre
  • Etre soudé
  • Développer une confiance les uns envers les autres

Mieux se connaître, c’est aller plus loin qu’une discussion à la pause-déjeuner. Rassemblez vos équipes autour d’un verre, d’un repas au restaurant pour sortir du cadre du travail amènera une bonne ambiance et renforcera vos liens. Vous pouvez également apporter de la convivialité au bureau en organisant une journée à thème par exemple. Si vous faites partie d’une entreprise plus conséquente, l’organisation d’un séminaire peut être l’occasion d’apprendre à mieux connaître son équipe sur une période plus longue en dehors du travail.

6. Ne pas oublier les objectifs individuels des membres de vos équipes

Une collaboration réussie est le fruit d’une équipe soudée ! Mais il ne faut pas pour autant oublier que votre équipe, même si elle forme une entité, est constituée de personnes à part entière. Au sein de votre équipe chaque membre a des envies, attentes et objectifs personnels qu’il faut entendre. C’est aussi en comprenant que chaque personne est différente que tout le monde trouve sa place.

7. Enfin, prenez le temps !

Les membres doivent apprendre à se connaître et à comprendre les méthodes de chacun avant d’être unis comme un seul homme. Une relation qui dure, est une relation qui se construit dans le temps à travers la confiance, la transparence, la réussite et les obstacles.

En réunissant tous ces facteurs clefs la collaboration entre vos équipes n’en sera que meilleure. Et si vous aussi vous voulez faire de vos collaborateurs une équipe soudée, n’hésitez pas à contacter Mushin. Nous aidons à renforcer les liens entre vos équipes et les consommateurs.

Publié le Par Nolwenn Caron

La collaboration est une façon de travailler qui montre des résultats tant au niveau du bien-être des salariés que dans la restitution des projets. La réussite de cette méthodologie s’explique par la notion de communication qui en est au cœur. Il est ainsi possible de voir la collaboration comme le lien qui unit une grand famille.

Mais pourquoi faire collaborer vos équipes ? Pour éviter ce type de situations:

  • Conflits en interne
  • Incompréhension entre les collaborateurs
  • Un temps de décision trop long

C’est pourquoi voici 7 bonnes raisons de collaborer au travail :

1.Apporte une meilleure communication

Un travail collectif nécessite de communiquer sur ses idées, ses opinions et d’échanger avec ses collaborateurs. Cette communication quasiment omniprésente va favoriser la bonne entente de l’équipe. Il sera alors plus simple de tempérer un conflit puisque les membres de l’équipe seront davantage soudés et développeront une certaine confiance les uns envers les autres. Les salariés auront beaucoup plus de plaisir de travailler dans ce cadre.

2. Une motivation sans égale

Le fait de travailler ensemble ajoute un caractère motivant. L’envie de relever le challenge est plus importante lorsqu’on sent cette envie partagée par le reste de l’équipe. Il y a ainsi cette volonté de réussir pour soi, mais aussi pour son équipe. Ils auront d’ailleurs davantage envie de s’impliquer pleinement dans le projet plutôt que s’ils avaient été missionnés seuls de leur côté. Avancer et atteindre les objectifs fixés ensemble sera d’autant plus gratifiant pour les collaborateurs que pour le manager de voir son équipe soudée.

3. Une meilleure organisation

Au sein d’une collaboration réside un ou plusieurs chefs d’équipe qui assurent la répartition du travail. La charge de travail et les tâches sont réparties de façon équitable entre les membres du groupe. Le ou les chefs d’équipe permettent de faire le lien entre les différentes missions et assurent la bonne communication.

4. Un canal de communication plus court

Comme dit précédemment, la communication, c’est la base pour tout ! Qu’elle soit : interne, externe, verbale ou non-verbale, on ne peut pas passer à côté. Dans une entreprise, selon le type de structure, la communication en interne peut être très lente. En général, plus l’entreprise est grosse, plus la communication est lente, car il y a énormément d’intermédiaires. Grâce à la collaboration, les personnes qui travaillent ensemble sont sur un pied d’estale ce qui facilite la communication. Par conséquent, la prise de décision sera beaucoup plus rapide et cela permettra à toute l’équipe d’avancer de manière plus efficace sur le projet.

5. On développe ses connaissances

Travailler ensemble permet de développer ses connaissances professionnelles comme personnelles grâce aux autres. En collaborant, on peut offrir ses connaissances et recevoir celles des autres pour améliorer ses compétences. Plus concrètement, grâce aux membres de son équipe, on peut développer des compétences en informatique, en gestion de projet. Sur le plan personnel, la collaboration permet de s’ouvrir aux autres, d’apprendre à communiquer ou encore à gérer les conflits.

6. L’ouverture d’esprit

« La chose la plus importante dans la communication est d’entendre ce qui n’a pas été dit.  » Peter Drucker

www.escnv.fr/limportance-de-la-communication-non-verbale/

Cet avantage fonctionne de paire avec le précédent. En effet, en communiquant et en apprenant les uns des autres notre esprit s’ouvre à de nouvelles idées. Il faut d’ailleurs comprendre que chaque avis est important et qu’il faut écouter tout le monde pour que la collaboration soit réussie. Il est alors possible de changer et d’adapter sa façon de réfléchir à un problème posé. Si vous pouvez apporter des solutions, seul, vous verrez que généralement en travaillant en équipe vous proposez un travail beaucoup plus poussé et qualitatif.

7. Augmente le taux de réussite

Le dernier avantage de cette liste non-exhaustive est finalement la conséquence de tous ces avantages réunis. Si votre équipe communique, qu’elle est soudée, qu’elle est motivée, le taux de réussite augmentera systématiquement.

Avec Mushin, travaillez différemment pour rencontrer vraiment vos collaborateurs!

Publié le Par Nolwenn Caron