Mushin, là où vous rencontrez vos clients grâce à la cocréation
Allez plus loin …
dans l’écoute de vos clients
Rencontrez vos clients et mettez-les au cœur de la cocréation de vos produits afin d’améliorer leurs expériences en tant que consommateurs !
Ils nous font confiance:
Explorez davantage…
la co-création
Vos clients sont la meilleure source d’observation et d’ajustement. Faites-les participer à la création de vos produits et réunissez-les avec vos équipes pour imaginer les produits et les services de demain.
L’idée, c’est d’associer les membres de votre équipe marque à vos différents profils de clients pour bâtir ensemble les solutions les plus pertinentes.
Mushin permet de donner une forme, une couleur et une méthode à l’émergence de cette intelligence collective.
Une vraie observation, un vrai dialogue pour comprendre… ça vous intéresse ?
+ de Consommateurs
Un grand nombre de consommateurs pour massifier l’observation et l’apprentissage
+ de Collaborateurs
Étendre l’équipe aux membres de la marque qui vont impacter le « quoi » et « comment » vendre pour multiplier les points de vue et s’enrichir mutuellement
Percez les secrets…
dans la différence
Une plateforme visuelle mobile et web comme lieu d’échange.
Vos équipes en prise directe avec les commentaires et les réactions.
De l’observation à la mise sur le marché, vos consommateurs sont des alliés à chaque étape.
Une expérience immersive pour vos équipes au contact de leurs clients.
Une relation dans la durée (<3 mois) avec vos consommateurs-clients.
Toutes vos équipes peuvent participer, pas seulement les études marketing !
Aller plus loin…
dans la création de valeur
Une gamme produit plus adaptée
Conçue pour répondre aux vrais besoins d’usage de vos clients.
Des produits plus justes & plus innovants
Des insights exploitables dans le temps offrent à l’équipe projet une compréhension plus fine des besoins, des freins et motivations.
Des nouveaux clients séduits
Écouter vos « non-clients » pour comprendre leurs attentes et bâtir avec eux et pour eux une offre adaptée.
No « Waste »
La co-création permet de viser juste plus rapidement en investissant moins de temps, de matière et d’argent. Et participe à vos performances RSE en supprimant le gaspillage.
Un engagement durable
Faire de vos clients des alliés pour ouvrir un dialogue constructif avec eux.
Un alignement des acteurs internes
L’équipe projet développe une perception plus juste de la réalité clients et se coordonne beaucoup plus efficacement dans la conception puis communication des futurs produits.
Une méthode efficace pour creuser encore, plus profond…
Et dans la bonne direction
Mushin s’appuie sur une plateforme digitale qui fluidifie les échanges et encourage vos clients à révéler tous leurs talents.
1
L’équipe Mushin à vos cotés pour adapter le processus, recruter les « meilleurs » profils consommateurs et fédérer les acteurs de la marque autour du projet.
2
Nous animons ensemble la communauté de consommateurs qui va partager ses besoins, bonnes idées, irritants, … pour inspirer vos équipes.
3
Par itérations, vos équipes s’appuient sur la communauté pour soumettre des propositions, les ajuster et les valider.
Créez de belles histoires avec vos consommateurs !
Inventer la cuisine de demain
L’écoute client est dans l’ADN de Cuisinella, pour concrétiser cette stratégie « Customer centric », Cuisinella a fait appel à Mushin pour identifier des opportunités de nouveaux produits. Lancements réussis en Novembre 2021 !
Cuisinella I BtoC I Co-conception I 12 pistes I 2 lancements
Observer les besoins des vélotafeurs
Développer des solutions innovantes, permettant de protéger confortablement les cycliste des conditions climatiques pour faire du vélo un moyen pratique et efficace pour aller travailler
Decathlon I BtoC I 1873 échanges I 12 insights
Ils ont fait de leurs clients leur
meilleure source d’inspiration
Mushin est la meilleure solution pour observer différents profils de consommateurs et dialoguer avec eux. Lors de la démarche, nous avons mis le doigt sur les vrais problèmes, les attentes. La démarche menée par les équipes Mushin nous a permis de vrais moments de dialogue et d’alignement au sein des équipes de la marque.
Fred Jung
Product Manager
La plateforme digitale Mushin nous a permis de discuter rapidement avec les habitants pour obtenir de la data qualifiée. Ainsi, cela nous avons pu revoir complètement la gamme, mais aussi de mieux la valoriser. Quelques mois plus tard, nous avons pu faire voter les habitants pour se réassurer sur ce que nous mettions en place. Mushin est un bon moyen d’amener de la cohésion dans l’équipe projet et de faire valider ensemble des hypothèses d’usage.
Pauline Tricart
Responsable communication produit